近年來，西山區人力資源社會保障局緊緊圍繞仲裁工作制度化、規范化、標準化目標，不斷創新工作模式，積極傳遞勞動人事仲裁好聲音，傳播勞動關系和諧正能量。

一是降溫去火。申請人與被申請人就是一對矛盾，可謂針尖對麥芒，采用“冷卻降溫法”，即當勞動糾紛當事人起初火氣大、矛盾急的時候，仲裁員臨陣不亂，冷靜思考，采取靈活有效方法，待雙方心平氣和，抓住有利時機及時將勞動糾紛化解。

二是消除矛盾。按照“入心、入情、入理、入法”的要求，案前先行調解，促使雙方當事人換位思考，與當事人心貼心、實打實、面對面進行思想疏導，分析利弊關系，告知承擔風險，將矛盾化解在萌芽狀態。

三是公正裁判。堅持“預防為主、基層為主、調解為主”方針，按照調裁結合、強“調”弱“裁”原則，個別案件針對調解和重大案件協同調解等措施，緊扣案前、立案、開庭前、庭審中、庭審后、結案后六個時間節點，堅持和諧執法理念，保障勞資雙方合法權益，提升調解實效，實現互利共贏。

四是強化幫扶。通過“以案釋法”，從法律角度對企業存在的風險進行分析和提醒，有針對性地提出應對策略，督促企業有針對性地學習有關法律法規，促進用人單位依法規范勞動用工，提高企事業單位自主處理勞動爭議的能力，使矛盾解決在企業、消化在企業，從源頭上預防勞動糾紛的發生。

截止4月，西山區勞動人事爭議仲裁院接收并處理受理勞動爭議仲裁申請175件，涉案金額2071.6萬元。其中，立案受理勞動爭議案件143件，不予受理處理結案32件，現已審結案件126件，為勞動者挽回經濟損失289.3萬余元。