一、招考范圍

符合本公告招考條件的電話咨詢服務人員。

二、招考辦法

此次招考本著“公開、公正、公平”擇優(yōu)錄取的原則，通過筆試、面試的方式確定錄用人員。

三、招聘崗位

本次招聘人員主要負責市級12333咨詢服務熱線電話的接聽并做好來電記錄、資料搜集整理和完善等工作。

12333電話咨詢專線是信息產業(yè)部核準的全國統(tǒng)一的人力資源社會保障公益服務專用號碼，主要為人民群眾提供人力資源社會保障相關法律法規(guī)政策咨詢、辦事流程及相關業(yè)務部門信息查詢。

四、聘用人員管理及待遇

（一）聘用人員管理

1、用工方式：勞務派遣。與勞務派遣公司—昆明厚致百盈企業(yè)管理有限公司簽訂勞動合同，繳納“五險一金”。

2、所聘用工作人員，與用人單位—昆明市人力資源和社會保障電話咨詢中心簽訂崗位協(xié)議。

試用期間（培訓期）為1個月，待遇按有關規(guī)定執(zhí)行。試用期滿經考核不合格的，取消聘用；經考核合格的，聘為編外工作人員。

3.聘用人員實行一年一考核,一年一聘，考核不合格者，提前一個月通知解聘。聘用人員可以提出辭職，需提前一個月提出辭職申請。

（二） 工資待遇

試用期（培訓期）含五險一金2000元；培訓合格后，按上崗職級確定工資待遇。

（二）工作地點

云南省昆明市官渡區(qū)民航路229號（昆明人力資源中心）3樓。

（四）工作時間

周一至周五上午9：00－12：00，下午1：30－5：00，享受國家法定節(jié)假日。

五、招聘人數及條件

（一）招聘人數：2人

（二）基本條件：

1、擁護黨的路線、方針和政策，具有良好的政治思想素質，熱愛電話咨詢服務工作，作風踏實，能吃苦耐勞，身體健康；

2、具有較好文字綜合分析能力及寫作能力，能熟練操作電腦，熟悉WORD、EXCEL等辦公軟件，文字錄入速度60字/分鐘以上，計算機操作員國家職業(yè)資格等級證書初級以上（含初級）；

3、具有良好的溝通能力和傾聽技能，反應敏捷、口齒清楚、談吐禮貌，有親和力。普通話熟練、發(fā)音標準，二等乙級以上；

4、具有國民教育大專及以上學歷。了解人力資源和社會保障法律、法規(guī)和相關政策。年齡在35歲以內；

5、人力資源和社會保障專業(yè)、熟悉人力資源和社會保障法律、法規(guī)和相關政策者，同等條件優(yōu)先錄用；

6、法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

（二）有下列情形之一的人員，不得報名：

1、受過刑事處罰或有犯罪嫌疑尚未查清的；

2、曾因違法行為，被給予行政拘留、收容教養(yǎng)、強制戒毒等治安行政處罰的；

3、因犯錯誤正在接受審查或受處分且處分期未滿的；

4、曾因違紀、違法被開除公職、辭退的；

5、在校學生；

6、其他不符合聘用的情形。

六、招聘程序

（一）報名及資格審查

1、報名時間及地點：2018年10月30日至11月2日（上午9:00-12:00，下午13:00-17:00）  

2、報名地點：昆明市民航路229號昆明人力資源中心一樓大廳14號窗口。

3、報名方式

本次招聘采取本人現場報名的方式進行，不接受委托或其他方式報名。

4、報名所需材料

（1）昆明市人力資源和社會保障電話咨詢中心咨詢員報名登記表1份（附件）；

（2）有效《居民身份證》復印件或戶籍所在地公安機關出具的附本人照片的戶籍、身份證明（原件）、報考人員的畢業(yè)證、學位證及相應資格證書、職稱資格證書各1份（復印件）；

（3）近期半寸免冠照片2張；

（4）應屆畢業(yè)生暫時無法提供畢業(yè)證（學位證）的，可提供學歷證明（原件）或《畢業(yè)生就業(yè)推薦表》（復印件）；

（5）相關工作經驗證明材料（原件）。

注意事項：報名人員在報名時需將上述材料的原件帶到報名點進行審驗。

（二）考試流程

1、現場資格審核中，如條件不符或發(fā)現有弄虛作假者一律取消報考資格。

2、資格審查合格參加考試的人數與招聘人數的比例原則上不低于3：1方可開考。如達不到開考比例，經招考領導小組研究同意后，可以適當調整。

3、有工作單位的提供單位同意報考證明。大學生村官、“三支一扶”大學生、西部志愿者大學生服務期滿，需提供相關證明資料。

（三）筆試

筆試成績滿分100分，考試時間120分鐘，采取閉卷的形式進行。主要內容為：人力資源和社會保障基礎知識、黨政機關公文寫作基礎知識。

筆試時間、地點以現場確認時發(fā)放的《準考證》為準。筆試時考生必須攜帶本人身份證、《準考證》進行身份確認，否則視為自愿放棄。

（四）面試

1、面試人員確定：根據筆試成績，由高分到低分按招聘人數與面試人數1：3的比例確定面試人選。考生自愿放棄面試資格的，空缺的名額按筆試成績從高分到低分依次遞補。

2、面試內容：面試成績滿分100分，主要考察報考人員的語言表達、邏輯思維、綜合分析、工作應變等及office辦公軟件操作能力、專業(yè)知識。

3、面試時間及地點另行通知。

（五）綜合成績計算方式

考生綜合成績，按筆試成績×40%+面試成績×60%的方式進行計算。

（六）公示及辦理招聘手續(xù)

根據綜合考核結果確定擬聘用人員，在云南招聘網（http://www.ynzp.com）公示3日。公示期滿，無異議的，由昆明市人力資源和社會保障電話咨詢中心辦理有關聘用手續(xù)。

有下列情形之一的，視為自動放棄，可由達到體檢及考核條件的應聘人員從高分到低分依次遞補：

1、擬聘人員自愿放棄聘用的（本人需提交書面說明）；

2、未在規(guī)定時間內到崗；

3、公示期滿后3日內，聯(lián)系不上擬聘人員本人的。

報名咨詢電話：0871-63328080

 昆明市人力資源和社會保障電話咨詢中心咨詢員報名登記表